Публичная оферта на оказание услуг

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) ООО «Кассовый центр» (далее — «Исполнитель») любому дееспособному физическому или юридическому лицу (далее — «Заказчик») заключить договор на оказание услуг по предоставлению доступа к онлайн‑сервису аналитики маркетплейсов на нижеизложенных условиях.

1. Термины и определения

• Сервис — онлайн‑платформа аналитики маркетплейсов, расположенная по адресу https://marketmetrics.ru/, включая все её функции, отчёты, модули и личный кабинет.
• Тарифный план — набор функций Сервиса, доступный Заказчику за определённую плату («Start», «Business», «Pro»).
• Модуль — дополнительный функциональный блок, который может быть приобретён отдельно и действует в течение оплаченного периода.
• Пробный период (Trial) — бесплатный доступ к Сервису на условиях тарифа Pro в течение ограниченного времени.
• Личный кабинет — защищённый раздел Сервиса, доступ к которому осуществляется по логину и паролю Заказчика.

2. Предмет оферты

1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к функционалу Сервиса в соответствии с выбранным Тарифным планом и/или оплаченными Модулями, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги и соблюдать условия настоящей оферты.
2. Подключение данных маркетплейсов (Ozon, Wildberries) осуществляется Заказчиком самостоятельно путём указания API‑ключей и токенов в Личном кабинете.
3. Состав отчётов и функций каждого Тарифного плана и Модуля указан на странице https://marketmetrics.ru/tarify.php и может быть изменён Исполнителем с предварительным уведомлением Заказчика не менее чем за 5 рабочих дней.

3. Порядок акцепта и заключения договора

1. Акцептом настоящей оферты считается любое из следующих действий:
   • регистрация Заказчика в Сервисе (создание учётной записи);
   • оформление и оплата любого Тарифного плана или Модуля;
   • фактическое использование Сервиса после регистрации.
2. С момента акцепта договор считается заключённым в простой письменной форме и действует до полного исполнения сторонами обязательств.

4. Пробный период (Trial)

1. При первой регистрации в Сервисе Заказчику предоставляется бесплатный пробный период на условиях тарифа Pro.
2. Срок пробного периода составляет 14 дней. Конкретное количество дней указывается на странице регистрации и может быть изменено Исполнителем с предварительным уведомлением.
3. В течение пробного периода Заказчик имеет доступ ко всем функциям тарифа Pro, включая модули (если иное не указано).
4. По окончании пробного периода доступ к платным функциям автоматически прекращается, если Заказчик не оформил и не оплатил один из Тарифных планов или Модулей. Карта Заказчика не списывается автоматически.

5. Стоимость услуг и порядок оплаты

1. Стоимость Тарифных планов и Модулей указывается на странице https://marketmetrics.ru/tarify.php и в Личном кабинете.
2. Оплата производится по предоплате за выбранный период (месяц, год) через интегрированные платёжные системы (ЮKassa и др.).
3. Исполнитель не хранит и не обрабатывает данные банковских карт Заказчика – все платежи проходят через сертифицированного платёжного агента.
4. Услуги считаются оплаченными с момента получения Исполнителем подтверждения от платёжной системы о списании средств.
5. Исполнитель вправе изменять стоимость услуг с предварительным уведомлением Заказчика не менее чем за 10 календарных дней. Изменения не распространяются на уже оплаченные периоды.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Исполнитель обязуется:

• предоставлять доступ к Сервису круглосуточно, за исключением времени плановых технических работ (не более 4 часов в месяц) и случаев форс-мажора;
• обеспечивать конфиденциальность персональных данных и коммерческой информации Заказчика в соответствии с 152-ФЗ;
• осуществлять техническую поддержку Заказчика по электронной почте support@marketmetrics.ru в рабочие дни с 10:00 до 19:00 МСК.

6.2. Заказчик обязуется:

• предоставлять достоверные данные при регистрации;
• обеспечивать сохранность логина и пароля, не передавать доступ третьим лицам без письменного согласия Исполнителя;
• своевременно оплачивать услуги;
• не использовать Сервис для незаконных действий, не пытаться взламывать или наносить ущерб.

7. Модули и дополнительные опции

1. Заказчик вправе приобрести отдельные Модули (например, «Склад и закупки», «Реклама» и др.) как дополнение к любому Тарифному плану, в том числе при наличии пробного периода.
2. Стоимость и срок действия Модуля указываются при его выборе в Личном кабинете.
3. Приобретение Модуля не меняет Тарифный план Заказчика и не продлевает его автоматически.

8. Ответственность сторон и ограничение ответственности

1. Исполнитель не несёт ответственности за:
   • прямые или косвенные убытки Заказчика, связанные с использованием или невозможностью использования Сервиса (за исключением случаев, предусмотренных законодательством);
   • достоверность и полноту данных, получаемых от маркетплейсов и внешних API;
   • неправомерные действия третьих лиц, включая хакерские атаки, при условии, что Исполнитель принимал разумные меры по защите.
2. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему договору ограничена суммой, равной стоимости оплаченных, но не оказанных услуг за последний месяц.
3. За нарушение сроков оплаты Исполнитель вправе приостановить доступ к Сервису до полного погашения задолженности.

9. Порядок возврата денежных средств

1. Заказчик вправе отказаться от услуг и потребовать возврата уплаченных средств в следующих случаях:
   • невозможность предоставления доступа к Сервису по вине Исполнителя;
   • существенное изменение условий оферты, с которым Заказчик не согласен (при условии отказа от договора до начала нового оплаченного периода).
2. Возврат осуществляется на основании письменного заявления, направленного на info@marketmetrics.ru, в течение 14 рабочих дней с момента получения заявления.
3. Средства возвращаются на тот же счёт/карту, с которого производилась оплата. Комиссии платёжных систем не возвращаются.
4. В случае отказа Заказчика от услуг по собственной инициативе (в том числе из-за неиспользования Сервиса) возврат денежных средств не производится, за исключением случаев, когда оплаченный период ещё не наступил.

10. Конфиденциальность и персональные данные

1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика (ФИО, email, IP-адрес, история оплат) с целью исполнения договора и в соответствии с Политикой конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью настоящей оферты.
2. Заказчик даёт согласие на получение информационных и маркетинговых рассылок по электронной почте. Отказ от рассылки возможен в любой момент через ссылку в письме или обращением в поддержку.

11. Срок действия договора, изменение и расторжение

1. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до окончания оплаченного периода, а в части расчётов и ответственности – до полного их исполнения.
2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия оферты с предварительной публикацией новой редакции на странице https://marketmetrics.ru/oferta.php. Изменения вступают в силу через 5 календарных дней после публикации, если иной срок не указан.
3. Заказчик вправе расторгнуть договор досрочно, направив письменное уведомление за 3 рабочих дня. В этом случае неиспользованная часть оплаченного периода не возвращается, за исключением случаев, предусмотренных п. 9.

12. Заключительные положения

1. Во всём, что не урегулировано настоящей офертой, стороны руководствуются законодательством РФ.
2. Споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя (г. Липецк) с соблюдением претензионного порядка (срок ответа на претензию – 10 рабочих дней).
3. Если какое-либо положение оферты признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.

13. Реквизиты Исполнителя

Общество с ограниченной ответственностью «Кассовый центр»
ИНН: 4824098418
ОГРН: 1194827012511
Юридический адрес: 398046, Россия, г. Липецк, ул. П.И. Смородина, д. 12В, пом. 2
Электронная почта: info@marketmetrics.ru
Банковские реквизиты: по запросу.